Sarah van Customerry was één van mijn inspiratiebronnen voor deze adventskalender. Dus dat zij nu een plaatsje wil op die van mij is helemaal tof.
Sarah weet alles over customer experience. Hoe bouw jij nu aan een memorabele klantbeleving?
- Begin bij een sterk fundament. Hiervoor is het nodig om de noden van je klant helemaal te kunnen invullen. Een auto zonder werkend stuur is mooi, maar brengt je nergens.
- Creëer een eenvoudige en hassle free te gebruiken dienst of product. Customer experience draait niet gewoon om vriendelijk hallo zeggen, maar ook om makkelijk en snel bereikbaar zijn, proactief nadenken over uitdagingen voor klanten bij gebruik en meerwaarde kunnen genereren met je dienst of product
- Je kan zelfs nog zorgen voor de kers op de taart. Je kan de hele klantbeleving net dat tikkeltje specialer maken door er iets leuk van te maken en een glimlach te toveren op de snoet van je klanten.
KERSTCADEAU
- Een gratis e-book met nog meer tips voor meer tevreden klanten. Je kan dit downloaden via https://www.customerry.be/
UNIZO Adventskalender 